Abban támogatjuk a vállalatokat, hogy a tulajdonosi és a felsővezetési stratégia ténylegesen megjelenjen a vezetők döntéseiben és a mindennapi működésben, legyen szó értékesítésről, beszerzésről, operációról vagy éppen támogató területekről. Az ActionLab olyan tanácsadási, szervezetfejlesztési, képzési és AI eszköz elemekből álló programokat tervez és valósít meg, amelyek a stratégiát kultúrává, szokásokká és működési gyakorlatokká alakítják. Segítünk áthidalni a szakadékot a stratégiai szándék és a hétfő reggeli valóság között.
A stratégia, a vezetés és a végrehajtás ugyanannak a rendszernek a részei. Ha az egyik elem nem működik, előbb-utóbb a többire is kihat.
“Eljutottunk arra a pontra, ahol a felsővezetés egy részének lecserélése kisebb kockázatnak tűnik, mint a jelenlegi állapot fenntartása. Csak közben jó lenne azért nem felborítani a működést és a növekedést.”
“Ami öt éve még kiválóan működött, ma már olyan, mintha postagalambokkal próbálnánk versenyezni az AI korszakában. Több száz ügyfélkapcsolati ponton kell gyorsan megújítanunk a működést és a kommunikációt.”
Az árbevételt sikerült növelni úgy, hogy embereink, rendszereink és folyamataink nagyjából 110%-on működtek. Mivel ez hosszú távon még a fizikával sem kompatibilis, új szintre kell emelnünk az értékesítési működés hatékonyságát.”
“Ügyfeleink szeretik a munkánkat. Csak közben szeretnék tudni, hogy éppen mi történik. Ha nem javítjuk radikálisan a projektkommunikációt, könnyen elveszíthetünk olyan partnereket, akiket inkább megtartanánk.”
Kardos Marcell
Ügyfélmegoldás-vezető, ügyvezető
A stratégia lefordítása a vezetők mindennapi munkájára. Közös megértés, szervezeti empátia, bizalmi kapcsolatok, vezetői kompetenciák, fenntartható kultúra és működő gyakorlatok kialakítása.
Az értékesítési, szolgáltatási, operációs, HR vagy beszerzési stratégia lefordítása magas színvonalú, következetes végrehajtási gyakorlatokra. Tudás, készségek, rutinok, döntések és szokások fejlesztése, amelyek teljesítményt és eredményt meghatározó működési mintákká válnak.
Vitézy Péter
Tartalomfejlesztési vezető, ügyvezető
Az ActionLab a tanácsadás, szervezetfejlesztés, képzés és technológia elemeit integrálva épít ügyfélre szabott stratégiaaktiváló megoldásokat.
Programjainkat úgy tervezzük meg, hogy egyszerre több szervezeti szinten fejtsenek ki hatást, miközben egy agilis fejlesztési folyamatban kapcsolják össze a különböző beavatkozási eszközöket.
Azonosítjuk, hol akad el a stratégia, vagy hol törik meg a végrehajtás.
Kialakítjuk az adott kihíváshoz illeszkedő fejlesztési architektúrát.
Bevonjuk a vezetőket a tartalom és a megoldás kialakításába.
A kompetenciák és működési gyakorlatok szintjén életre keltjük a változást.
Az új működést a rutinok, szokások és a kultúra részévé tesszük.
Megerősítjük azokat a mechanizmusokat, amelyek hosszú távon is életben tartják a változást.
Amikor egy utazás közben az ember megáll egy benzinkútnál és besétál a shopba, az gyakran katartikus érzés. Talán páran ismerik a vonatkozó Belga számot is.
Vigyázat! Mélyvíz! Hosszú olvasmány következik. És nem csak azért, mert néha még saját anyukánk is rákérdez a hétvégi ebédnél, hogy mit is csinálunk pontosan.
Legrosszabb forgatókönyv:
Az új termékek nem indulnak el, a cash-flow összeomlik, kulcsemberek távoznak, a szervezet pedig hosszú időre elveszíti lendületét.
Amit fejlesztettünk:
A stratégia köré szervezett közös vezetői narratívát alakítottunk ki, ami segített a vezetőknek megtalálni saját szerepüket és motivációjukat. Ezt egy új kultúrát támogató készségfejlesztési és implementációs program erősítette meg.
Legrosszabb forgatókönyv:
Kulcsügyfelek távoznak, a felhasználók lemorzsolódnak, az egységköltségek elszállnak, az üzleti modell megreped.
Amit fejlesztettünk:
A stratégia üzeneteit vezetői szintről vezetői szintre bontottuk le egy Stratégia Ház Vízesés folyamaton keresztül, miközben a középvezetőket a változás legfontosabb mozgatóivá tettük.
Legrosszabb forgatókönyv:
Megáll a bevételnövekedés, lelassulnak a fejlesztések, romlik a piaci pozíció.
Amit fejlesztettünk:
Újraterveztük az értékesítési rendszert ügyfélstratégia-alapú igényfeltárási és ajánlatadási módszertannal. Az új értékesítési stratégia Playbook formában került a szervezetbe, képzési program és egyedi AI-megoldás támogatásával.
Legrosszabb forgatókönyv:
A kulcsügyfelek a kiszámíthatatlan kommunikáció miatt távoznak, a bevétel és a cash-flow veszélybe kerül.
Amit fejlesztettünk:
Egy új Ügyfélélmény Stratégia alapján kialakítottuk és betanítottuk azt a Playbookot, amely a stratégiai szándékot napi szintű működési és kommunikációs gyakorlatokká alakította.
