Felnőttképzési dokumentációk
Felnőttképzési dokumentációk Actionlab adatok (PDF) Letöltés Adatkezelési tájékoztató 2023 (PDF) Letöltés Adatszolgáltatási tájékoztató 2021 (PDF) Letöltés Döntéshozatali képzési program (PDF) Letöltés Engedélyezett képzések – elégedettségi kérdőívek FAR (XLSX) Letöltés Minőségirányítási kézikönyv (PDF) Letöltés Panaszkezelési szabályzat (PDF) Letöltés Panaszlap engedélyezett képzésekhez (PDF) Letöltés Panaszról felvett jegyzőkönyv (PDF) Letöltés Tárgyalástechnika képzési program (PDF) Letöltés Ügyfélszolgálati tájékoztató (PDF) […]
Kedves ügyfelünk, barátunk, vagy egyszerűen: te, aki most itt vagy!
Hát, megtörtént. Mi is beálltunk a hírlevelet és saját tartalmat készítők sorába. Ezt a mondatot most ironikusan írjuk, de közben valahol kicsit büszkék is vagyunk. Ez itt az első bejegyzés, amit tőlünk kapsz, és reméljük, hogy a postaládádban most épp az a fajta vendég vagyunk, akinek örülsz, nem pedig az, aki miatt hirtelen szortírozni kezdesz. […]
Stratégiától a mindennapi vezetői gyakorlatig – a Trenkwalder Actionlab sztori
Vigyázat! Mélyvíz! Hosszú olvasmány következik. És nem csak azért, mert néha még saját anyukánk is rákérdez a hétvégi ebédnél, hogy mit is csinálunk pontosan. Most egy történeten keresztül fogjuk bemutatni a munkánkat, és megmutatni, hogyan működik az Actionlab. Az első számú hős az ügyfél. Magyarország egyik legnagyobb, országos jelenlétű HR szolgáltatója, a Trenkwalder Magyarország […]
Bemutatjuk Márkus Pétert, az Actionlab Digitális tartalom és AI fejlesztőjét!
„2022-ben, még gimnazistaként találtam rá az Actionlabre. Kezdetben az e-learning rendszer karbantartásáért és az ahhoz kapcsolódó háttérrendszerek kezeléséért feleltem, akkor még nem is sejtve, hogy számos izgalmas, szakmailag előrelendítő munkában és szórakoztató feladatban lesz részem. Tisztán megvan még az a délelőtt, amikor Horváth Bíborka (Bibi) kolléganőm először keresett meg, hogy vegyek részt egy fejlesztésben. A […]
„Rendezd a konfliktust!” – Üzleti reggeli összefoglaló
Rég volt már üzleti reggelink, nagyon jó volt újra ismerős és új arcokat látni, és remek alkalom az „Érzelmi intelligencia tréning – Rendezd a konfliktust!” című programunk bemutatkozására. Az esemény célja az volt, hogy a résztvevők betekintést nyerjenek a vállalati EQ-tréning felépítésébe, módszertanába, és megtapasztalják az élményalapú tanulás előnyeit. Elsőként: mit gondolunk az EQ-nkról? Egészen pontosan vendégeink […]
Nem kell Brad Pitt-nek lenned, hogy veled akarjanak üzletelni
„Nekem nincs olyan kisugárzásom, mint neki.” Hallottad már ezt egy értékesítőtől? Vagy akár saját magadtól? A karizma nem egy misztikus adottság, amely vagy veled születik, vagy nem. Egyes kutatások szerint a karizmatikus emberek jellemzően a következő három kulcstulajdonsággal rendelkeznek: Jelenlét – Amy Cuddy (2012) amerikai szociálpszichológus a könyvében azt írja, hogy a karizmatikus emberek teljes […]
Ne csak céljaid legyenek – legyen stratégiád is!
A legtöbben tudjuk, mit nem akarunk. De azt, hogy merre tartunk, miért, és hogyan, már sokkal kevesebben fogalmazzuk meg. A Személyes Stratégia program abban segít, hogy ne csak sodródj, hanem tudatosan építkezz. Nem elmélettel, hanem egy nagyon is gyakorlati, 4 lépéses folyamattal: 📚 1. Interaktív e-learning – elméleti alapok Két epizódban megismered a stratégiaház felépítését […]
Egységes tárgyalási folyamat kialakítása 6 nyelven, 3 hónap alatt – Actionlab esettanulmány
Amikor egy utazás közben az ember megáll egy benzinkútnál és besétál a shopba, az gyakran katartikus érzés. Talán páran ismerik a vonatkozó Belga számot is. Egy jó kávé, a szokásos hot dog, hideg üdítő, vagy éppen kedves ajándék az otthoniaknak. És a tiszta mellékhelységről ne is beszéljünk. Az autópálya kitérő során inkább kicsit feltöltődünk és […]
„Valami majd csak lesz” – de mi lenne, ha inkább te döntenél?
„Dolgozom, aztán valami majd csak lesz.” – Ismerős? Sokan érezzük néha úgy, mintha csak sodródnánk: feladat feladat után, tűzoltás, határidők, és valahol a háttérben ott motoszkál a kérdés – de merre is tartok valójában? Egy vállalat akkor tud igazán erős lenni, ha az emberek, akik működtetik, nem csak „robotpilóta” üzemmódban dolgoznak, hanem értik, mit miért […]
Valaki más írja az életed forgatókönyvét? Itt az idő kivenni a tollat a kezéből!
Már megint hétfő van. Ja nem, kedd. Vagy csütörtök? Mikor döntöttél utoljára nem csak azért, mert „gyorsan kellett dönteni”, „valakinek meg kellett csinálnia”, vagy „már úgyis mindegy volt”? Hanem “belülről vezérelve”. Egy irány mentén, ami nem tegnap született, és nem is másnak akar megfelelni. Sokan élnek úgy, mintha folyamatos tűzoltásban lennének. Felkelnek, intézkednek, rohannak, esznek […]