„Miért mindig nekem kell alkalmazkodni?”
Ez a kérdés szinte mindannyiunk fejében megfordult már egy vita, egy párkapcsolati csörte, vagy egy munkahelyi megbeszélés közepén. Az élet tele van olyan helyzetekkel, ahol különböző érdekek ütköznek – és ilyenkor előkerülnek az érdekérvényesítés jól bevált (vagy épp káros) formái.
1. Érvelés – „A pszichológus azt mondta…”
Ez az, amikor próbálunk logikusan, racionálisan hatni a másikra. Például:
„Ha a gyerek este 8 után nézi a képernyőt, sokkal nehezebben alszik el – ezt egy alváskutató mondta egy TED-előadásban.”
Ilyenkor reméljük, hogy új, releváns információval befolyásoljuk a másik véleményét. De vigyázat! Ha a másik fél nem érzi, hogy ez neki is új és hasznos információ, csak győzködésnek fogja látni, nem pedig meggyőzésnek.
2. Érzelmi ráhatás – „Az ügyvédem kifiléz…”
Ez lehet könyörgés, sértődés vagy akár fenyegetés is. Itt a cél az, hogy a másik lelkére hassunk, kibillentsük az érzelmi egyensúlyából.
„Tudod, mennyire fontos ez nekem… csak most az egyszer csináld meg, kérlek.”
Ez működhet, ha a kapcsolat elég erős, de hosszú távon könnyen visszaüthet: bűntudatot kelt, vagy ellenállást vált ki.
3. Egyoldalú lépés – „Már megvettem a jegyeket.”
A legegyszerűbb – és legkeményebb – forma. Nem egyeztetünk, csak bejelentjük, hogy mi lesz.
„Már megrendeltem a kanapét, úgyhogy remélem, tetszeni fog.”
Ez gyakran a hatalomról szól. Akár működhet is, de könnyen alááshatjuk a kapcsolatainkat.
4. Tárgyalás – „Ha ma te viszed végig az ügyféltalálkozót, cserébe holnap én fejezem be a kimutatásokat.”
Itt figyelembe vesszük a másik szempontjait is, és közösen elfogadható megállapodást keresünk.
„Ha ma te viszed oviba a kicsit, holnap én vállalom az esti altatást.”
„Ha még két napot kérek a leadásra, átdolgozom a prezentáció design-ját is.”
Nem mindig könnyű, de gyakran ez az egyetlen, ami hosszú távon mindkét félnek elfogadható megoldás lehet.
Az érdekérvényesítés nem csak arról szól, hogy elérjük, amit akarunk – hanem arról is, hogy hogyan hatunk másokra útközben. Többek között erről esik szó a Holnap Hétfő legújabb epizódjában, hallgasd meg itt.
Az Actionlab Survival Negotiation programja a tárgyalási készségeket fejleszti. Ha érdekel a tréning, itt olvashatsz róla bővebben.
